職位描述
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職位描述
1. 負(fù)責(zé)客服團隊質(zhì)量監(jiān)控,對服務(wù)表現(xiàn)進行質(zhì)檢和閉環(huán),確保服務(wù)質(zhì)量
2. 對服務(wù)流程進行監(jiān)控,優(yōu)化服務(wù)流程,提高團隊作業(yè)效能
3. 負(fù)責(zé)核心數(shù)據(jù)監(jiān)控和指標(biāo)運營,透過數(shù)據(jù)識別問題,提升服務(wù)體驗
4. 負(fù)責(zé)智能質(zhì)檢運營,提升自動化監(jiān)控能力
任職資格
1. 2年以上服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)驗,有成功的品質(zhì)提升項目經(jīng)歷
2. 優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析能力,能從數(shù)據(jù)構(gòu)建指標(biāo)模型,提煉核心問題
3. 優(yōu)秀的報告撰寫和表達能力,可與業(yè)務(wù)團隊、產(chǎn)品有效對接,推動項目落地
4. 有智能機器人、智能質(zhì)檢、智能語音等智能客服運營經(jīng)驗
【薪資福利】
1、基本底薪 月度獎金,年底雙薪(13薪)
2、五險一金 餐補車補 雙休
3、員工福利:生日禮物、節(jié)日禮物、年終獎等
1. 負(fù)責(zé)客服團隊質(zhì)量監(jiān)控,對服務(wù)表現(xiàn)進行質(zhì)檢和閉環(huán),確保服務(wù)質(zhì)量
2. 對服務(wù)流程進行監(jiān)控,優(yōu)化服務(wù)流程,提高團隊作業(yè)效能
3. 負(fù)責(zé)核心數(shù)據(jù)監(jiān)控和指標(biāo)運營,透過數(shù)據(jù)識別問題,提升服務(wù)體驗
4. 負(fù)責(zé)智能質(zhì)檢運營,提升自動化監(jiān)控能力
任職資格
1. 2年以上服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)驗,有成功的品質(zhì)提升項目經(jīng)歷
2. 優(yōu)秀數(shù)據(jù)分析能力,能從數(shù)據(jù)構(gòu)建指標(biāo)模型,提煉核心問題
3. 優(yōu)秀的報告撰寫和表達能力,可與業(yè)務(wù)團隊、產(chǎn)品有效對接,推動項目落地
4. 有智能機器人、智能質(zhì)檢、智能語音等智能客服運營經(jīng)驗
【薪資福利】
1、基本底薪 月度獎金,年底雙薪(13薪)
2、五險一金 餐補車補 雙休
3、員工福利:生日禮物、節(jié)日禮物、年終獎等
工作地點
地址:成都武侯區(qū)武科西五路360號3棟2單元202
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職位發(fā)布者
HR
廣州賽澤科技有限公司
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網(wǎng)絡(luò)游戲
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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廣州市越秀區(qū)廣州大道中307號C棟1104房
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-04-29 02:20:29
2612人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
