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【崗位職責】 （1）從0-1搭建服務管家團隊，負責建立團隊考核體系,明確考核標準,保證服務質(zhì)效目標達成； （2）負責省心組業(yè)務-業(yè)主服務的規(guī)范化和流程化，包括系統(tǒng)化的客戶投訴反饋和建議分類分析機制； （3）服務體驗提升專家，對業(yè)主滿意度負責，從被動到主動，統(tǒng)籌業(yè)主需求處理，降低投訴率，提升托管房體驗； （4）通過提高服務質(zhì)量，提升業(yè)主對省心租的信任及粘性,提升轉(zhuǎn)介紹率,與運營聯(lián)動,開展各類活動促進提升營收。 【任職要求】 1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，35歲以下； 2、具備租賃板塊服務經(jīng)驗，對業(yè)主需求有深度洞察能力； 3、有團隊管理經(jīng)驗，促進團隊人員成長和發(fā)展，不斷提升人效和服務能力； 4、責任心強，具備較強的抗壓能力。