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大專
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 負責公司電商平臺店鋪（天貓、京東或公司自有平臺）的在線客服工作，及時解答客戶咨詢，處理客戶意見，促成客戶滿意購買；
2. 售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易；
3. 售中跟蹤：客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；
4. 售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；
5. 負責產品上下架、價格及庫存修改；
6. 負責維護客戶關系，電話接聽、反饋、促進互動并促成再次銷售；
7. 了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；
8. 協助完成電商平臺店鋪的推廣工作；
9. 協助制作每月商城銷售報表及進銷存報表；
10.完成公司安排的其他工作。
任職要求：
1. 年齡：20-30歲；
2. 高中或同等及以上學歷，專業(yè)不限；
3. 1年以上天貓或京東相關工作經驗；
4. 具有較強的溝通能力，有團隊合作精神；
5. 服務意識好，做事細致耐心；
6. 抗壓能力強，良好的執(zhí)行力。
專業(yè)技能：
1. 打字熟練，一般在60字/分鐘以上。
2. 具備以下條件者優(yōu)先考慮：
（1）有電商客服售后經驗者優(yōu)先；
（2）性格開朗，能接受輪班工作制。
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：天津和平區(qū)勸業(yè)場街道
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
天津安健致遠國際貿易有限公司
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耐用消費品
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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和平區(qū)大沽北路65號匯金中心19層
