職位描述
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崗位職責:
1. 負責公司電商平臺店鋪(天貓、京東或公司自有平臺)的在線客服工作,及時解答客戶咨詢,處理客戶意見,促成客戶滿意購買;
2. 售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易;
3. 售中跟蹤:客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
4. 售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
5. 負責產品上下架、價格及庫存修改;
6. 負責維護客戶關系,電話接聽、反饋、促進互動并促成再次銷售;
7. 了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;
8. 協助完成電商平臺店鋪的推廣工作;
9. 協助制作每月商城銷售報表及進銷存報表;
10.完成公司安排的其他工作。
任職要求:
1. 年齡:20-30歲;
2. 高中或同等及以上學歷,專業(yè)不限;
3. 1年以上天貓或京東相關工作經驗;
4. 具有較強的溝通能力,有團隊合作精神;
5. 服務意識好,做事細致耐心;
6. 抗壓能力強,良好的執(zhí)行力。
專業(yè)技能:
1. 打字熟練,一般在60字/分鐘以上。
2. 具備以下條件者優(yōu)先考慮:
(1)有電商客服售后經驗者優(yōu)先;
(2)性格開朗,能接受輪班工作制。
工作地點
地址:天津和平區(qū)勸業(yè)場街道
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
天津安健致遠國際貿易有限公司
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耐用消費品
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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和平區(qū)大沽北路65號匯金中心19層

1年以上
大專
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注:聯系我時,請說是在四川人才網上看到的。
