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崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)建立和完善符合公司業(yè)務(wù)需求的售后服務(wù)體系及建立各項(xiàng)管理制度，有一定的管理新思維，將原有的售后管理體系升級(jí) 2、 負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、管理、培養(yǎng)及考核，明確售后服務(wù)工作范圍及職責(zé)，制定工作要求、目標(biāo)、流程、考核方案 3、 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作及部門(mén)員工的工作完成情況 4、 負(fù)責(zé)做好售后服務(wù)部與公司其他部門(mén)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作 5、 配合并支持分公司各項(xiàng)售后問(wèn)題的跟蹤、解決處理 6、 基于客戶(hù)的需要，優(yōu)化完善售后服務(wù)流程與售后作業(yè)程序，以確保公司售后服務(wù)的優(yōu)良聲譽(yù) 任職資格： 1、 本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、機(jī)電一體化、電子電氣類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、 十年以上大型品牌公司設(shè)備安裝及售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中三年以上管理經(jīng)驗(yàn) 3、 誠(chéng)實(shí)公正穩(wěn)重，工作積極主動(dòng)，良好的人際溝通和跨部門(mén)協(xié)作能力 4、 有團(tuán)隊(duì)組建及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程體系建立經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5、 良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、行業(yè)敏感性和學(xué)習(xí)能力 6、 結(jié)果導(dǎo)向，有較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力 7、 可接受經(jīng)常出差