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職位描述：
崗位職責(zé)：
1、組織開(kāi)展對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)、消防安全、環(huán)境等的品質(zhì)管理進(jìn)行研究，完成商業(yè)中心品質(zhì)管理工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度的體系搭建工作。
2、搭建并指導(dǎo)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作，完成品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、執(zhí)行。
3、組織品質(zhì)管理檢查，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的事項(xiàng)提供整改建議，并跟進(jìn)落實(shí)。
4、定期組織各部門開(kāi)展品質(zhì)管理培訓(xùn)與交流活動(dòng)，不斷提高服務(wù)管理品質(zhì)。
5、負(fù)責(zé)引進(jìn)、研發(fā)品質(zhì)相關(guān)培訓(xùn)教程，組織品質(zhì)管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
6、協(xié)助跟進(jìn)客戶投訴事件、安全生產(chǎn)事故處理落實(shí)情況。
7、熟悉運(yùn)營(yíng)、安全管理、物業(yè)管理和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急情況的處理；
8、參與對(duì)各部門供方合同評(píng)審、合格供方評(píng)價(jià)等工作。
任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)。
2、五年以上同等職位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中三年以上商業(yè)中心、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、精通品質(zhì)管理控制及制度建立，熟悉商業(yè)物業(yè)等行業(yè)業(yè)務(wù)操作，了解設(shè)備商業(yè)管理、設(shè)施運(yùn)行與客服管理。
4、具有優(yōu)秀的組織和執(zhí)行能力，高度的責(zé)任心及原則性，良好的書面和語(yǔ)言表達(dá)能力，分析判斷能力。：