職位描述
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職位描述:
客服
崗位職責(zé):
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決。
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
2、計算機(jī)操作熟練者優(yōu)先考慮,不會運(yùn)用可培養(yǎng)使用。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求原則性強(qiáng),沉穩(wěn),善于傾聽,有同理心,樂觀、積極,對工作內(nèi)事務(wù)必須解決到底;普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
我們的福利:
優(yōu)美的生態(tài)園工作環(huán)境
不定時出游聚餐,說走就走
交通便利:地鐵周邊,班車接送
自由開放交流空間,扁平化的人性管理
五險
住房、餐飲補(bǔ)貼、加班補(bǔ)助
帶薪年假、年終獎金
專業(yè)培訓(xùn)學(xué)院
客服
崗位職責(zé):
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決。
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
2、計算機(jī)操作熟練者優(yōu)先考慮,不會運(yùn)用可培養(yǎng)使用。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求原則性強(qiáng),沉穩(wěn),善于傾聽,有同理心,樂觀、積極,對工作內(nèi)事務(wù)必須解決到底;普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
我們的福利:
優(yōu)美的生態(tài)園工作環(huán)境
不定時出游聚餐,說走就走
交通便利:地鐵周邊,班車接送
自由開放交流空間,扁平化的人性管理
五險
住房、餐飲補(bǔ)貼、加班補(bǔ)助
帶薪年假、年終獎金
專業(yè)培訓(xùn)學(xué)院
工作地點(diǎn)
地址:深圳安州區(qū)深圳-西鄉(xiāng)
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
深圳市自然醒商業(yè)連鎖有限公司
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批發(fā)·零售
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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海南省??谑行阌^(qū)海榆中線29號萬達(dá)廣場二層2070號商鋪

1年以上
大專
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
