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職位描述：
本公司主要經(jīng)營(yíng)小米手機(jī)及小米相關(guān)配件，從事過(guò)手機(jī)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)回復(fù)客戶的訂單留言及站內(nèi)信，處理客戶糾紛，解決和減少客戶的差評(píng)，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度；
2、 熟悉erp系統(tǒng)的操作，記錄工作中遇到的問(wèn)題，并反饋給上級(jí)；
3、 積極保持與其他職能部門(mén)同事（如采購(gòu)、物流等）的有效溝通與聯(lián)系；
4、 修正商品的庫(kù)存信息以及其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；
5、 統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理其他涉及客戶服務(wù)事宜；
6、完成上級(jí)交代的其他事務(wù)性工作；
7、 具有客戶服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售和溝通技巧，做事有條理、干脆利落。
崗位要求：
1、 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上水平，有較好的英語(yǔ)文字功底；
2、 熟練使用office辦公軟件（word、excel、ppt），熟練操作電腦；
3、 思維敏捷，性格直爽，開(kāi)朗大方，具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力以及應(yīng)變能力；
4、 做事細(xì)心、耐心，能承受一定的工作壓力；
5、 性格開(kāi)朗、主動(dòng)熱情，有團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立工作能力；
6、 具備高度的工作責(zé)任感和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。