客服經(jīng)理
面議
成都
5年以上
本科
成都
5年以上
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
- 年底雙薪帶薪年假交通補(bǔ)助
職位描述
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職位描述:
職責(zé)描述:
信息化建設(shè)—
1、負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)信息化建設(shè),推進(jìn)信息化相關(guān)工作開展及相關(guān)支撐系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與搭接;
2、負(fù)責(zé)朗基地產(chǎn)全國(guó)客戶服務(wù)熱線的管理;
3、負(fù)責(zé)客戶報(bào)事歸口分派,重大投訴預(yù)警,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避;
4、負(fù)責(zé)各客戶觸點(diǎn)服務(wù)工作成果的匯總分析、監(jiān)督反饋;
調(diào)研中心—
5、負(fù)責(zé)對(duì)各職能條線滿意度強(qiáng)相關(guān)工作的監(jiān)督與數(shù)據(jù)分析;
6、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶月度、季度動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的整合分析,輸出成果性報(bào)告;
7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶產(chǎn)品、服務(wù)類信息收集、匯總及分析;
8、負(fù)責(zé)智能化客服(在線客服、智能交付)等新業(yè)務(wù)的研究、探索、對(duì)標(biāo),根據(jù)實(shí)際情況推行落地。
任職要求:
1、學(xué)歷:本科及以上 專業(yè)不限
2、工作經(jīng)驗(yàn): 有3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、能力要求:邏輯清晰,數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),報(bào)告能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng)
職責(zé)描述:
信息化建設(shè)—
1、負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)信息化建設(shè),推進(jìn)信息化相關(guān)工作開展及相關(guān)支撐系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與搭接;
2、負(fù)責(zé)朗基地產(chǎn)全國(guó)客戶服務(wù)熱線的管理;
3、負(fù)責(zé)客戶報(bào)事歸口分派,重大投訴預(yù)警,風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避;
4、負(fù)責(zé)各客戶觸點(diǎn)服務(wù)工作成果的匯總分析、監(jiān)督反饋;
調(diào)研中心—
5、負(fù)責(zé)對(duì)各職能條線滿意度強(qiáng)相關(guān)工作的監(jiān)督與數(shù)據(jù)分析;
6、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶月度、季度動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的整合分析,輸出成果性報(bào)告;
7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶產(chǎn)品、服務(wù)類信息收集、匯總及分析;
8、負(fù)責(zé)智能化客服(在線客服、智能交付)等新業(yè)務(wù)的研究、探索、對(duì)標(biāo),根據(jù)實(shí)際情況推行落地。
任職要求:
1、學(xué)歷:本科及以上 專業(yè)不限
2、工作經(jīng)驗(yàn): 有3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、能力要求:邏輯清晰,數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),報(bào)告能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng)
工作地點(diǎn)
地址:成都武侯區(qū)成都
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
朗基地產(chǎn)集團(tuán)有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
