質(zhì)檢組長(zhǎng)
面議
成都
1年以上
大專
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1年以上
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
- 午餐補(bǔ)助節(jié)日禮物績(jī)效獎(jiǎng)金
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職位描述：
工作職責(zé):
1.制定質(zhì)檢組的相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等；
2.搭建質(zhì)檢體系；
3.質(zhì)檢良好開(kāi)展和執(zhí)行；
4.對(duì)催收崗位的話務(wù)和非話務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)檢并生成質(zhì)檢報(bào)告；
5.及時(shí)指出和分析監(jiān)聽(tīng)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，形成監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量分析報(bào)告，并針對(duì)性地提出合理化建議，提升部門整體服務(wù)質(zhì)量和流程優(yōu)化
6.根據(jù)員工個(gè)體情況，進(jìn)行專項(xiàng)輔導(dǎo)，幫助員工提升
7.收集典型錄音，進(jìn)行分享，為培訓(xùn)儲(chǔ)備案例材料
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷
2.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)
3.有一年及以上貸后管理（催收）質(zhì)檢崗位經(jīng)驗(yàn)
工作職責(zé):
1.制定質(zhì)檢組的相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等；
2.搭建質(zhì)檢體系；
3.質(zhì)檢良好開(kāi)展和執(zhí)行；
4.對(duì)催收崗位的話務(wù)和非話務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)檢并生成質(zhì)檢報(bào)告；
5.及時(shí)指出和分析監(jiān)聽(tīng)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，形成監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量分析報(bào)告，并針對(duì)性地提出合理化建議，提升部門整體服務(wù)質(zhì)量和流程優(yōu)化
6.根據(jù)員工個(gè)體情況，進(jìn)行專項(xiàng)輔導(dǎo)，幫助員工提升
7.收集典型錄音，進(jìn)行分享，為培訓(xùn)儲(chǔ)備案例材料
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷
2.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)
3.有一年及以上貸后管理（催收）質(zhì)檢崗位經(jīng)驗(yàn)
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都武侯區(qū)成都
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
成都博雅成信科技有限公司
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其他
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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天府國(guó)際金融中心4號(hào)樓
