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一、職位描述 1.機票查詢：票價查詢/航班動態(tài)和時刻查詢； 2.機票銷售：機票預定/變更/退票/取消/確認/遺失手續(xù)； 3.投訴處理：客戶的相關投訴。 二、職位要求（多個崗位選擇） 1.中文座席：大專學歷，普通話及粵語熟練，懂得簡單的英文單詞，30字/分鐘及以上； 2.中/英文專席：大專學歷，粵語及英文熟練，懂得流利的英文口語，30字/分鐘以上。 3.國語全夜班：大專學歷，國語熟練，英文有簡單的基礎，30字/分鐘以上。 4.純粵語坐席：大專學歷， 純正粵語，30字/分鐘以上。 （4名，招滿即止） 5.純英語坐席：大專學歷，可純英語口語交流，30字/分鐘以上。（6名，招滿即止） 三、薪酬待遇 工資是底薪?提成?獎金?補貼 1.試用期：中文客服全勤保底3800，轉正后：中文客服全勤保底4200； 2.試用期：英文客服全勤保底4400，轉正后：英文客服全勤保底5000。 【福利待遇】 一、【保險】五險、醫(yī)療重大疾病險?（非實習生）人身意外險?（實習生）； 二、【佳節(jié)福利】端午、六一、中秋、圣誕、元旦、春節(jié)節(jié)日禮品，不定期的福利品； 三、【旅游】不定期市內(nèi)戶外活動，省內(nèi)旅游，國內(nèi)旅游旅游； 四、【員工活動】月度生日會、精英飯局、端午DIY包粽子、拔河比賽、中秋游園活動； 五、【俱樂部】羽毛球俱樂部、籃球俱樂部、登山俱樂部、K歌俱樂部； 六、【假期】月休7-15天，國家法定假期正常休假； 七、受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假，提供公寓宿舍等。 ?【職位晉升】 優(yōu)秀者滿六個月入選《管理學前班》參加管理培訓 【橫向發(fā)展】 客服-質檢-培訓師-培訓主管-培訓經(jīng)理-培訓總監(jiān) （也可轉崗至其他部門，如行政部、人事部等） 【縱向發(fā)展】 客服-組長-班長-主管-副經(jīng)理-經(jīng)理-總監(jiān)-分公司副總