職位描述
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重要說明:本崗位隸屬集團公司,項目為同德廣場的269寫字樓,作為寫字樓物業(yè)的客服部經(jīng)理培養(yǎng),并行使管理。
崗位職責:
1. 負責寫字樓客物業(yè)服部的工作管理,包括人員管理、培訓輔導、工作安排等;
2. 負責寫字樓客戶和業(yè)主的關(guān)系維護,組織客服人員開展拜訪,進行需求調(diào)研和滿意度調(diào)研,收集意見并及時反饋和解決;
3. 負責寫字樓物業(yè)服務(wù)標準的優(yōu)化與提升,解決服務(wù)痛點,優(yōu)化服務(wù)品質(zhì);
4. 協(xié)同集團各部門,主導完成寫字樓物業(yè)服務(wù)有關(guān)協(xié)議、合同文書的調(diào)整完善、簽約跟進等事宜;
5. 參與寫字樓客戶的聯(lián)誼、節(jié)慶、社區(qū)文化、樓宇文化等活動的策劃、組織與實施;
6. 負責按計劃完成樓宇內(nèi)各項物業(yè)費用的催繳,確保收繳率的按期達成;
7. 作為中樞部門,協(xié)調(diào)和組織其他部門,共同做好客戶服務(wù)、需求響應(yīng)、客訴處理等工作;
8. 參與完成寫字樓設(shè)施設(shè)備、區(qū)域安全、環(huán)境衛(wèi)生的維護與巡檢等工作。
9、其他有關(guān)事宜。
任職要求:
1. 大?;蛞陨蠈W歷,年齡35周歲以內(nèi);
2. 要求必須擁有2年以上寫字樓物業(yè)客服部主管,或?qū)懽謽沁\營方面的工作經(jīng)歷;
3. 對客戶需求調(diào)研、滿意度調(diào)查、服務(wù)品質(zhì)改進方面有一定認知,掌握調(diào)研的基本方法;
4. 儀容職業(yè)得體,富有職業(yè)素養(yǎng)感。普通話標準,親和禮貌,善于溝通和傾聽,善于組織協(xié)調(diào),執(zhí)行力強;
5. 熟練使用office辦公軟件,熟悉常用公文格式,具備一定行文能力,邏輯連貫、條理清晰。
其他說明:
1、工作地點:盤龍區(qū)北京路與白云路交叉口同德昆明廣場269寫字樓;
2、工作時間:上午8:00-12:00,下午14:00-18:00。周末雙休;
3、福利待遇:本崗位初步薪酬區(qū)間7-8.5萬/年。享有年終獎金、購買社保、雙休、免費工作餐等福利。
崗位職責:
1. 負責寫字樓客物業(yè)服部的工作管理,包括人員管理、培訓輔導、工作安排等;
2. 負責寫字樓客戶和業(yè)主的關(guān)系維護,組織客服人員開展拜訪,進行需求調(diào)研和滿意度調(diào)研,收集意見并及時反饋和解決;
3. 負責寫字樓物業(yè)服務(wù)標準的優(yōu)化與提升,解決服務(wù)痛點,優(yōu)化服務(wù)品質(zhì);
4. 協(xié)同集團各部門,主導完成寫字樓物業(yè)服務(wù)有關(guān)協(xié)議、合同文書的調(diào)整完善、簽約跟進等事宜;
5. 參與寫字樓客戶的聯(lián)誼、節(jié)慶、社區(qū)文化、樓宇文化等活動的策劃、組織與實施;
6. 負責按計劃完成樓宇內(nèi)各項物業(yè)費用的催繳,確保收繳率的按期達成;
7. 作為中樞部門,協(xié)調(diào)和組織其他部門,共同做好客戶服務(wù)、需求響應(yīng)、客訴處理等工作;
8. 參與完成寫字樓設(shè)施設(shè)備、區(qū)域安全、環(huán)境衛(wèi)生的維護與巡檢等工作。
9、其他有關(guān)事宜。
任職要求:
1. 大?;蛞陨蠈W歷,年齡35周歲以內(nèi);
2. 要求必須擁有2年以上寫字樓物業(yè)客服部主管,或?qū)懽謽沁\營方面的工作經(jīng)歷;
3. 對客戶需求調(diào)研、滿意度調(diào)查、服務(wù)品質(zhì)改進方面有一定認知,掌握調(diào)研的基本方法;
4. 儀容職業(yè)得體,富有職業(yè)素養(yǎng)感。普通話標準,親和禮貌,善于溝通和傾聽,善于組織協(xié)調(diào),執(zhí)行力強;
5. 熟練使用office辦公軟件,熟悉常用公文格式,具備一定行文能力,邏輯連貫、條理清晰。
其他說明:
1、工作地點:盤龍區(qū)北京路與白云路交叉口同德昆明廣場269寫字樓;
2、工作時間:上午8:00-12:00,下午14:00-18:00。周末雙休;
3、福利待遇:本崗位初步薪酬區(qū)間7-8.5萬/年。享有年終獎金、購買社保、雙休、免費工作餐等福利。
工作地點
地址:昆明盤龍區(qū)北京路與白云路交叉口同德昆明廣場269寫字樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
云南同德實業(yè)集團有限公司
-
房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
-
公司性質(zhì)未知
-
北京路與白云路交叉口同德昆明廣場269寫字樓
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