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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)售后客服工作；
2、解決顧客反饋問(wèn)題，如退換貨、商品瑕疵、發(fā)貨情況；
3、以?xún)?yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，解決買(mǎi)家售后的問(wèn)題，提升售后服務(wù)質(zhì)量；
4、通過(guò)電話或在線聊天工具等方式解決顧客問(wèn)題，保證顧客滿意度；在崗愛(ài)崗，對(duì)顧客認(rèn)真負(fù)責(zé)，了解顧客心理，從而服務(wù)好顧客；
5、定期整理相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（售后質(zhì)量、物流問(wèn)題、物流理賠等）
崗位要求：
1、有客服的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個(gè)性開(kāi)朗，工作耐心；
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的親和力、溝通力、高效執(zhí)行力；
4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
工作時(shí)間及福利待遇：
綜合薪資4000-5000，五險(xiǎn)一金，下午茶，團(tuán)建等
月?休8天，排班制