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崗位職責：
1、與客戶對接零公里、市場失效問題及對相應問題進行處置，并對問題進行收集、匯總，組織各責任部門進行分析改進，并跟蹤問題關閉情況；
2、客戶端三包索賠件的確認、申述、處置，包括三包期內(nèi)質量索賠、質量罰款，問題分析申訴材料等；
3、為客戶提供技術支持，為客戶解決產(chǎn)品質量問題外的操作、使用問題。維護公司品牌形象，提升客戶滿意度及售后體驗感；
4、有償服務訂單的管理，包括有償服務訂單的拉單、開票、維修、發(fā)貨等的管理工作；
5、市場維修活動的派單、管理、跟蹤關閉，包括有償服務訂單、產(chǎn)品保質期內(nèi)的售后維修及售后人員的管理，建立售后臺賬；
6、售后訂單的下達，售后件的跟蹤管理，售后備件備品的管理。
崗位要求：
1、大專以上學歷，理工類相關行業(yè)的相關專業(yè)；
2、3年以上汽車行業(yè)售后服務經(jīng)驗，受過質量檢驗、統(tǒng)計、質量管理等方面的培訓，熟悉ISO9001質量認證體系、IATF16949體系、QC080000標準體系；
3、熟悉質量管理體系知識和相關法津法規(guī)，能熟練使用計算機辦公軟件,熟練使用QC七大手法和五大工具等。
職位福利：年底雙薪、績效獎金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、五險一金