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職責(zé)描述： 1、負責(zé)制定、完善和實施相關(guān)售后服務(wù)標準、體系，持續(xù)改進售后服務(wù)質(zhì)量； 2、負責(zé)制定售后工作計劃，完成售后服務(wù)工作任務(wù)的分解并監(jiān)督執(zhí)行； 3、產(chǎn)品售后問題處理，編寫問題分析報告，服務(wù)客戶，維護客戶關(guān)系； 4、定期匯總售后質(zhì)量問題，并協(xié)調(diào)質(zhì)量部門、研發(fā)部門跟蹤分析，改善產(chǎn)品； 5、根據(jù)現(xiàn)場應(yīng)用情況及客戶需求，提出產(chǎn)品及服務(wù)改善意見； 6、產(chǎn)品現(xiàn)場調(diào)試、升級、巡檢、維護； 7、其他技術(shù)支持相關(guān)工作； 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有海外經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、有BMS、PCS、電池、電源、光伏、充電樁、UPS、電力、風(fēng)電等相關(guān)行業(yè)3年以上經(jīng)驗； 3、熟悉光伏/風(fēng)電等新能源產(chǎn)品、逆變器UPS等電源類產(chǎn)品，； 4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和專業(yè)技術(shù)能力，適應(yīng)海外出差；