客服高級(jí)工程師(027300)
6000-9000元
佳木斯
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
佳木斯
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)受理客戶投訴,實(shí)施跟蹤服務(wù);2、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理,異常質(zhì)量問題的分析(原始數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn))、臺(tái)賬(數(shù)據(jù)整理)和數(shù)據(jù)的分析(趨勢(shì)圖),反饋內(nèi)部責(zé)任部門,推動(dòng)其真因分析,落實(shí)圍堵措施及長期改善措施,按時(shí)完成客戶質(zhì)量問題改善報(bào)告;3、負(fù)責(zé)客戶反饋情況的定期匯總分析并完成例行報(bào)告;4、 負(fù)責(zé)回訪客戶對(duì)我司電池產(chǎn)品使用品質(zhì)情況,調(diào)查客戶滿意度;5、負(fù)責(zé)收集和分析客戶質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力;6、 收集并分析客戶反饋(VOC)和過程聲音(VOP);7、根據(jù)外部客戶反饋(VOC)和過程數(shù)據(jù)(VOP)策劃質(zhì)量改 任職要求:1、有質(zhì)量管理工具培訓(xùn)經(jīng)歷(QC新舊7工具、8D、SPC等);2、 有6sigma、QCC、Kaizen等培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先;3、有統(tǒng)計(jì)工程培訓(xùn)者優(yōu)先
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址:佳木斯佳木斯
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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2026-03-26 13:09:52
8158人關(guān)注
