職位描述
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工作職責: 1、公司質量體系負責標準宣導,集團體系文件的培訓督導工作; 2、負責制定年度客服品質提升計劃,推行并協(xié)助落實月度提升方案; 3、統(tǒng)籌督導管理體系的執(zhí)行情況,組織開展季度、月度品質檢查,形成品檢報告,提出改進建議; 4、品質提升主題月活動的方案制定、落地執(zhí)行、效果驗證、持續(xù)改進,各類品質主題會議的組織統(tǒng)籌; 5、負責定期對客戶滿意度進行調研、分析,并提出指導性改進建議; 6、接待、處理訪客戶投訴,定期對投訴匯總、分析、提出指導性改進建議;建立投訴預警及考核機制; 7、協(xié)助項目制定各類物業(yè)費催繳計劃、催繳活動方案,進行欠費分析并提出改進建議; 8、其他領導交辦的工作及事務性工作。 任職資格: 1、25-45歲,從事職能客服或者運營工作2年以上,熱愛物業(yè)事業(yè); 2、男女不限,本科學歷(含自考)及以上,能吃苦耐勞,對待工作盡職盡責。
本職位優(yōu)先軍人。
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工作地點
地址:成都成都
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職位發(fā)布者
HR
深圳市金地物業(yè)管理有限公司
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房地產(chǎn)服務
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1000人以上
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