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崗位職責(zé) 1、接待客戶并向客戶推薦產(chǎn)品：負(fù)責(zé)網(wǎng)上接待客戶，受理客戶售前在線咨詢，通過公司平臺(tái)與客 戶溝通，向客戶推薦產(chǎn)品及服務(wù)，邀約客戶體驗(yàn)售前服務(wù)工作； 2、處理客戶投訴相關(guān)問題：及時(shí)處理客戶日常問題，協(xié)助處理客戶投訴、訂單問題等相關(guān)工作進(jìn) 行反饋跟進(jìn)； 3、定期維護(hù)客戶以及完成銷售目標(biāo)：通過定期維護(hù)客戶，有效與客戶保持互動(dòng)溝通，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè) 績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成銷售目標(biāo)； 4、處理客戶關(guān)系危機(jī)并采取糾正措施：對(duì)出現(xiàn)的客戶關(guān)系危機(jī)、異常、疑難問題迅速向部門經(jīng)理 匯報(bào)相關(guān)信息，隨時(shí)掌握、判斷客戶服務(wù)中發(fā)生的問題和現(xiàn)狀，做好預(yù)測(cè)，并根據(jù)掌握的情況及時(shí) 采取糾正、預(yù)防措施； 5、開展客戶增值服務(wù)：積極開展客戶增值服務(wù)，讓服務(wù)深入客戶心中，提高客戶滿意度，提升客戶忠誠(chéng)度。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，21周歲以上 2、能熟練使用office辦公軟件 3、具備較強(qiáng)的溝通能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神 4、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、性格開朗，較好的溝通和協(xié)作能力，良好的執(zhí)行力與服務(wù)意識(shí)； 5、條理性強(qiáng)，善于思考，具備良好的分析能力、文字撰寫能力 6、具有銷售或管理、人力資源、金融、策劃、保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、法律、培訓(xùn)等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 7、個(gè)人職涯目標(biāo)：期望1年內(nèi)成為管理型人才 薪酬待遇： 1、底薪 績(jī)效獎(jiǎng)金 新人津貼 管理津貼 潛力新人獎(jiǎng) 推薦新人獎(jiǎng) 伯樂獎(jiǎng) 階段性獎(jiǎng)勵(lì)方案等 2、全面福利保障（疾病、意外、醫(yī)療等） 獨(dú)立養(yǎng)老金 3、豐富的員工活動(dòng)：郊游聚餐、團(tuán)隊(duì)聚會(huì)、生日派對(duì)、國(guó)內(nèi)外旅游等