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【崗位職責】1.負責搭建售后服務體系，制定售后服務制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升客戶服務質量；2.負責公司客戶關系管理，與客戶保持良好溝通，依據(jù)客戶要求，完成相應的報價及合同的售后工作；3.依據(jù)項目合同對客戶的售后服務快速做出響應并及時解決問題；4.抓好本部門員工的思想工作，執(zhí)行團隊人員培養(yǎng)計劃，完善人員梯隊建設，督促員工完成工作任務，組建優(yōu)秀團隊；5.深入挖掘客戶對系統(tǒng)業(yè)務的需求和改進意見，及時跟蹤及處理反饋的問題，提高客戶滿意度，提高產(chǎn)品的優(yōu)越性；6.編制售后服務用戶檔案和售后服務記錄；7.完成上級安排的其他工作?！救温氋Y格】1.本科以上學歷優(yōu)先，具有三年以上信息化、系統(tǒng)集成、弱電系統(tǒng)、網(wǎng)絡工程等項目的安裝、調(diào)試及維護工作，具有豐富的項目管理經(jīng)驗;2.熟悉計算機軟、硬件，操作系統(tǒng)和SQL數(shù)據(jù)庫、服務器及信息網(wǎng)絡等信息化系統(tǒng)，以及故障問題的分析處理能力;3.具有一定的市場分析能力，良好的商務談判能力；4.熟悉售后服務運作流程，通過優(yōu)化流程，KPI達成，提升客戶服務質量；5.有較強的計劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力、客戶投訴處理能力；6.性格開朗穩(wěn)重、親和力強、較強責任心，抗壓能力強，做事認真負責，有良好的團隊合作和服務意識；7.能適應出差；8.有醫(yī)療信息化系統(tǒng)售后經(jīng)驗，持有計算機系統(tǒng)集成項目經(jīng)理或PMP資格證者優(yōu)先【崗位福利】1.周末雙休，法定假2.六險一金3.節(jié)日禮品4.生日禮品5.培訓學習6.豐富下午茶7.員工團建【企業(yè)簡介】 廣州高通成立于2006年，是一體化?？菩畔⑾到y(tǒng)供應商和專病數(shù)據(jù)庫建設服務商，深耕消化、呼吸、泌尿外、超聲等專科領域，賦能臨床?？颇芰ㄔO，致力于推動專科聯(lián)盟和?？圃\療一體化建設，促進專科診療的規(guī)范化、同質化。 創(chuàng)始團隊在醫(yī)學影像?？祁I域具有20 年的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，一直見證并引領影像專科產(chǎn)品從“單機工作站時代 -->數(shù)字化網(wǎng)絡時代-->3D時代-->互聯(lián)網(wǎng) 時代-->AI大數(shù)據(jù)時代-->5G數(shù)智化時代“的行業(yè)發(fā)展歷程。充分運用結構化、大數(shù)據(jù)、AI、流媒體、5G、云計算等技術，結合高通公司多年行業(yè)沉淀，打造了具有領先地位的《?？坡?lián)盟信息平臺》，使專科的醫(yī)、教、研、管、服有了統(tǒng)一的信息化管理平臺，助力提升基層醫(yī)院的診療能力，不僅符合國家分級診療政策，更深受各大專家及?？漆t(yī)生的肯定。 公司取得了《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》及《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》，產(chǎn)品符合國家藥監(jiān)部門規(guī)定的市場準入條件。公司還取得了ISO9001質量體系認證、ISO13485醫(yī)療器械管理體系認證、知識產(chǎn)權體系認證，獲得國家認證的《高新技術企業(yè)》，廣東省“守合同重信用”企業(yè)，也是經(jīng)認定的《廣州市企業(yè)研究開發(fā)機構》。 高通影像以打造響亮全國的專科聯(lián)盟數(shù)據(jù)平臺為愿景，把握5G發(fā)展機遇，配合國家醫(yī)改政策實施，推動醫(yī)學?？频慕ㄔO和發(fā)展，踐行國家分級診療醫(yī)改政策，為“健康中國2030”建設貢獻力量！主要產(chǎn)品：?？菩畔⑾到y(tǒng)解決方案、遠程會診平臺、手術示教、數(shù)字化手術室綜合解決方案已為超過1500家醫(yī)療機構提供相關產(chǎn)品和服務其中包括：解放軍總醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、中山大學附屬各醫(yī)院、武漢同濟醫(yī)院、中南大學湘雅醫(yī)院、廣西醫(yī)科大附屬各醫(yī)院、昆明醫(yī)科大附屬醫(yī)院等300多家全國三甲醫(yī)院立志成為引領專科聯(lián)盟信息化綜合解決方案的專業(yè)醫(yī)療軟件公司【企業(yè)文化】愿 景： 打造響亮全國的?？坡?lián)盟數(shù)據(jù)平臺使 命： 推動醫(yī)學專科的建設和發(fā)展 踐行國家分級診療醫(yī)改政策 為“健康中國2030”建設貢獻力量價值觀： 工匠精神、引領發(fā)展、誠信共贏企業(yè)標簽： 科技賦能?？漆t(yī)療，大數(shù)據(jù)澆灌大健康核心競爭力：?？坡?lián)盟信息化締造者【公司本部乘車路線指引】1.地鐵——5號線動物園C出口2.公交——天河立交公交站（278路，137路，191路，221路，233路，245路，256路，27路，280路，30路，545路，78路，810A路，810路，886A路，886路，B3路，B3A路，B3B路，B3C路，高峰快線13路，高峰快線2路，高峰快線30路，高峰快線31路，高峰快線47路）3.自駕車——廣州市越秀區(qū)天河路33號大院24號首層（新華樓） 年齡要求：25-40歲 關鍵字：醫(yī)療信息化軟件售后售后管理