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【崗位職責(zé)】1. 負責(zé)知識庫前期梳理及搭建工作，負責(zé)FAQ語料擴寫及語料審核工作，并構(gòu)建知識庫架構(gòu)； 2. 統(tǒng)籌機器人知識庫線上建設(shè)工作，設(shè)計知識結(jié)構(gòu)，關(guān)聯(lián)推送知識點等知識庫建設(shè)工作；審核多輪場景流程搭建，分類結(jié)構(gòu)擴寫，及優(yōu)化修復(fù)工作；3. 負責(zé)在線機器人優(yōu)化訓(xùn)練，注重用戶體驗和滿意度，及時發(fā)現(xiàn)和提煉問題特征，并能產(chǎn)出項目、產(chǎn)品優(yōu)化建議；定期輸出分析報告，需要對數(shù)據(jù)進行解讀和分析并作出優(yōu)化方案；4. 負責(zé)建立智能化工作流程的日常運營規(guī)范、工具、流程、培訓(xùn)、報表等體系，完成上級交辦的其他項目事項；5. 負責(zé)詞庫搭建及維護工作，根據(jù)項目特點內(nèi)容，提取詞類，劃分重點詞及通用詞及禁用詞，搭建詞庫；6. 統(tǒng)籌負責(zé)業(yè)務(wù)模型訓(xùn)練，審核各類標(biāo)注或擴寫任務(wù)，為模型語義訓(xùn)練和測試提供數(shù)據(jù)；7. 站在用戶的角度結(jié)合問題場景預(yù)測客戶真實意圖，通過服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控，提煉用戶問題特征，結(jié)合實際情況迭代話術(shù)；8. 依據(jù)模型需求，結(jié)合總結(jié)運營經(jīng)驗和服務(wù)數(shù)據(jù)問題，并根據(jù)測試結(jié)果進行調(diào)優(yōu)，輔助模型優(yōu)化和產(chǎn)品迭代；9.定期輸出分析報告，需要對數(shù)據(jù)進行解讀和分析并作出優(yōu)化方案；10.對AI模型標(biāo)注任務(wù)需求進行分析，歸納標(biāo)注規(guī)則、方法，梳理標(biāo)注業(yè)務(wù)流程，形成可操作的培訓(xùn)文檔。【任職要求】1.較好的文字功底、編寫和優(yōu)化話術(shù)能力，思維邏輯清晰；2.對AI行業(yè)領(lǐng)域有較深的認識，對智能知識庫搭建及機器人訓(xùn)練運營方法經(jīng)驗豐富；3.善于溝通協(xié)調(diào)及多任務(wù)處理能力，具備一定的抗壓能力；4.熟練使用辦公軟件，如Excel，Word，PPT等；5.本科及以上學(xué)歷，具有3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗。【薪酬福利】1、工資保障：基本工資 崗位津貼 全勤工資 績效等，稅前平均月薪6500-11000元/月，全年十三薪；2、保險福利：廣州市五險一金；3、培訓(xùn)福利：提供崗位技能培訓(xùn)、個人素質(zhì)能力培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)。4、其他福利待遇：節(jié)日福利、工作滿一年享有帶薪年假、公司每年安排體檢。5、文娛活動：擁有開心的團隊氣氛，定期舉辦生日會，戶外活動、體育比賽等豐富多彩的團隊活動?！竟ぷ鞯攸c】廣州市天河區(qū)高普路38號（地鐵6號線高塘石B出口附近）【工作時間】周一至周五9:00-18:00，周末雙休 職能類別：技術(shù)支持/維護經(jīng)理