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職位描述1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)易游戲安全產(chǎn)品的技術(shù)支持和運(yùn)維實(shí)施工作，工作內(nèi)容包括平臺(tái)使用咨詢，用戶業(yè)務(wù)接入等2. 負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行查證、反饋、解決；3. 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)的溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；4. 收集并梳理用戶對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)的需求及意見，有條理的反饋給研發(fā)部門；5. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)產(chǎn)品和解決方案的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化文檔的撰寫；任職資格1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2. 善于溝通，耐心，充分理解客戶需求，具有豐富的客戶交流經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí)；3. 具有較強(qiáng)的問題解決能力，善于分析問題和解決問題；4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，接受新事物能力強(qiáng)，能承受工作壓力；5. 有客戶服務(wù)，技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮薪酬福利1、基本底薪 月度獎(jiǎng)金，年底雙薪2、購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金3、餐補(bǔ)800元/月，額外早餐券，免費(fèi)健身，免費(fèi)體檢，五天工作制、免費(fèi)班車4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂部等 職能類別：技術(shù)支持/維護(hù)工程師 關(guān)鍵字：游戲網(wǎng)易游戲技術(shù)支持風(fēng)控