3年以上
大專
2026-05-05 03:10:37
1389人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
該崗位為駐場甲方性質！?。。?br />
工作內容：
1.主導復雜客訴處理：獨立應對各類線上線下輿情事件，憑借豐富的實戰(zhàn)經驗妥善處理客訴，對重大客訴進行現(xiàn)場維穩(wěn)或應急談判
2.流程優(yōu)化與 SOP 建設：深入分析客訴處理流程，結合實際工作場景，提出優(yōu)化迭代方案
3.數(shù)據(jù)驅動業(yè)務優(yōu)化：定期對客訴數(shù)據(jù)進行深度剖析，協(xié)同業(yè)務團隊推動優(yōu)化方案落地
要求：
1.大型互聯(lián)網(wǎng)經驗，3 年以上線上 / 線下輿情處置工作經驗，具備現(xiàn)場維穩(wěn)、應急談判經歷者優(yōu)先； 線下有豐富的現(xiàn)場客訴處置經驗
2.流程優(yōu)化與帶教能力：擁有豐富的流程優(yōu)化經驗，能夠獨立梳理 SOP，具備出色的培訓帶教能力
3.綜合能力：擁有良好控場能力、抗壓能力、談判邏輯思維強， 完成甲方交辦的其他工作任務、需要能獨立控制鬧訪、群訪
4.必須有線下鬧訪/群訪處置經驗，對互聯(lián)網(wǎng)公司電商/本地生活/短視頻/直播業(yè)務有一定了解，具備現(xiàn)場維穩(wěn)、應急談判經歷者優(yōu)先
待遇： 5天8小時 工作日包三餐 雙休
工作內容：
1.主導復雜客訴處理：獨立應對各類線上線下輿情事件，憑借豐富的實戰(zhàn)經驗妥善處理客訴，對重大客訴進行現(xiàn)場維穩(wěn)或應急談判
2.流程優(yōu)化與 SOP 建設：深入分析客訴處理流程，結合實際工作場景，提出優(yōu)化迭代方案
3.數(shù)據(jù)驅動業(yè)務優(yōu)化：定期對客訴數(shù)據(jù)進行深度剖析，協(xié)同業(yè)務團隊推動優(yōu)化方案落地
要求：
1.大型互聯(lián)網(wǎng)經驗，3 年以上線上 / 線下輿情處置工作經驗，具備現(xiàn)場維穩(wěn)、應急談判經歷者優(yōu)先； 線下有豐富的現(xiàn)場客訴處置經驗
2.流程優(yōu)化與帶教能力：擁有豐富的流程優(yōu)化經驗，能夠獨立梳理 SOP，具備出色的培訓帶教能力
3.綜合能力：擁有良好控場能力、抗壓能力、談判邏輯思維強， 完成甲方交辦的其他工作任務、需要能獨立控制鬧訪、群訪
4.必須有線下鬧訪/群訪處置經驗，對互聯(lián)網(wǎng)公司電商/本地生活/短視頻/直播業(yè)務有一定了解，具備現(xiàn)場維穩(wěn)、應急談判經歷者優(yōu)先
待遇： 5天8小時 工作日包三餐 雙休
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：武漢武昌區(qū)字節(jié)跳動有限公司內部
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職位發(fā)布者
陳經理HR
廣州索迪斯管理服務有限公司
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深圳市南山區(qū)桃源村
