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崗位職責(zé)：

1、 統(tǒng)籌公司物業(yè)管理客服模塊全盤管理工作，跟蹤、協(xié)調(diào)各項目客服模塊工作進(jìn)展，定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場整改工作；
2、 負(fù)責(zé)公司級客訴的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)以及處理
3、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部發(fā)文，負(fù)責(zé)上級來文的批閱，物業(yè)公司內(nèi)部文件的簽發(fā)和各部門重要文件的審定；
4、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理部各項調(diào)查、數(shù)據(jù)匯總分析、做好部門日常文件的搜集、歸檔
5、 建立、完善公司質(zhì)量管理體系，并負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的推進(jìn)、實(shí)施以及對體系運(yùn)行情況的監(jiān)控
6、 搜集和研究關(guān)于物業(yè)管理的各項政策、法規(guī)，做好梳理和分析工作

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有一定的組織溝通、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識強(qiáng)；
3、能獨(dú)立統(tǒng)籌安排客服線條的日常運(yùn)作和管理工作，具有對外的相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題的能力；
4、熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力；
5、熟悉物業(yè)管理法規(guī)，工作耐心細(xì)致。