應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責跟進平臺的各類在線問題咨詢，投訴處理，每日跟進閉環(huán)，確保響應;
2、對運營數據進行統計及通報，對各類咨詢及報障等問題進行分類、統計、分析、及時跟進；
3、負責投訴分析，從投訴中發(fā)現業(yè)務中存在的具體問題，提出建設性意見推動服務和流程完善，降低投訴率。
崗位要求：
1、熟悉通信行業(yè)，有客服相關工作經驗者優(yōu)先；
2、具有較強的理解能力、表達能力和數據分析能力，懂得自主分析問題及提供解決方案，能獨立制定相關工作流程及制度；
3、做好客戶咨詢的信息反饋及客戶跟進的支持服務，性格開朗、對客服工作有較高的熱情、思維敏捷，對客服工作有較高激情；
4、熟練掌握office等辦公軟件；
5、有良好的團隊協作精神。
1、負責跟進平臺的各類在線問題咨詢，投訴處理，每日跟進閉環(huán)，確保響應;
2、對運營數據進行統計及通報，對各類咨詢及報障等問題進行分類、統計、分析、及時跟進；
3、負責投訴分析，從投訴中發(fā)現業(yè)務中存在的具體問題，提出建設性意見推動服務和流程完善，降低投訴率。
崗位要求：
1、熟悉通信行業(yè)，有客服相關工作經驗者優(yōu)先；
2、具有較強的理解能力、表達能力和數據分析能力，懂得自主分析問題及提供解決方案，能獨立制定相關工作流程及制度；
3、做好客戶咨詢的信息反饋及客戶跟進的支持服務，性格開朗、對客服工作有較高的熱情、思維敏捷，對客服工作有較高激情；
4、熟練掌握office等辦公軟件；
5、有良好的團隊協作精神。
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：佛山南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)黃海路61號之二
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣東聯通通信建設有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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