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我們正在為新成立的智能手術(shù)室團隊尋找客戶服務(wù)專家。在團隊中，我們?yōu)橹悄苁中g(shù)組合開發(fā)了硬件和軟件解決方案，這些產(chǎn)品代表了安裝在手術(shù)室內(nèi)部并連接到其他醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)院設(shè)施的高科技計算機。該設(shè)置允許將場景廣播到教室和其他醫(yī)療保健辦公室。客戶服務(wù)和與醫(yī)院IT管理員的溝通是我們業(yè)務(wù)的一部分，以便有效范圍內(nèi)完成我們的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在這個職位上，您將通過管理計劃，安裝，維護和故障拍攝的所有相關(guān)主題來為我們的產(chǎn)品的日常安全和客戶滿意做出貢獻(xiàn)。 工作職責(zé)： 1. 能夠使用專業(yè)技能知識分析提出產(chǎn)品優(yōu)化方案建議，系統(tǒng)分析并解決產(chǎn)品問題，并促成產(chǎn)品質(zhì)量改善； 2. 積極主動解決軟硬件或應(yīng)用程序等相關(guān)技術(shù)問題，并及時讓客戶了解最新進(jìn)展； 3. 根據(jù)現(xiàn)有既定政策方針，妥善處理客訴； 4. 支持并滿足不同目標(biāo)客戶群體的差異化的臨床需求； 5. 負(fù)責(zé)并開展相關(guān)醫(yī)護人員臨床知識和設(shè)備臨床知識培訓(xùn)； 6. 提供全程專業(yè)支持服務(wù)(在線支持和電子郵件回復(fù))，通過評估方案和解決問題，為醫(yī)生和手術(shù)室人員提供現(xiàn)場咨詢、指導(dǎo)和幫助，以最大限度地提高產(chǎn)品效率和使用率。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，機電軟件工程等相關(guān)專業(yè)，3年及以上臨床支持服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、熟悉臨床支持步驟程序和臨床環(huán)境，高標(biāo)準(zhǔn)工作； 3、具備高水平的機械軟件等技術(shù)知識； 4、動手能力強，具備系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的思維方式及工作方法； 5、抗壓能力強，具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。