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崗位職責：
1、協(xié)助制定客服管理制度，規(guī)范客服工作流程、服務標準、話語話術等；
2、建立完善客服人員的專業(yè)化培訓體系、績效考核與激勵管理方法；
3、核查并梳理客服團隊服務工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問題，制定有效解決方案；
4、對各類數(shù)據與客服人員績效進行考核及分析，不斷優(yōu)化和提升客服服務質量；
5、合理安排客服人員班制時間及工作資源的調配，優(yōu)化客服團隊結構，促進工作效率。

任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷，3年以上客服團隊管理經驗；
2、要求熟悉抖音、快手等電商平臺客服規(guī)則；
3、思路清晰，反應敏捷，對于工作有高度的工作責任感、危機處理能力、銷售意識強；
4、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，有很強的工作責任感和敬業(yè)精神；
5、具備較強的口頭和書面溝通能力，善于分析問題；處理問題耐心、細心。

公司福利：1、提供員工宿舍、員工餐廳、每月餐費補貼任意消費哦！
2、五險一金、年終獎、生日大禮包、每年調薪哦！
3、每年超長帶薪年假哦！