職位描述
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崗位職責(zé):
1. 熟悉淘系、抖音交易流程,熟練使用溝通工具與客戶交流,并能提供耐心、專業(yè)、周全的服務(wù);
2. 熟悉公司產(chǎn)品,掌握產(chǎn)品核心賣點,具體相關(guān)專業(yè)知識,能夠熟練解答客戶提問;
3. 對已經(jīng)下單的客戶,進(jìn)行表格登記、錄入銷售系統(tǒng);
4. 及時協(xié)助處理好客戶投訴、退換貨、中差評等問題,對客戶反饋的問題及投訴跟蹤和處理;
5. 幫客戶查詢跟蹤物流情況,及時有效的完成上級交給的其他工作。
任職要求:
1. 熟悉淘天貓、抖音等網(wǎng)購平臺流程與規(guī)則,要求有1年以上抖音、淘寶、天貓、等電商平臺客服經(jīng)驗;
3. 有端正的客戶服務(wù)意識、親和力強、態(tài)度端正有耐心;
4. 中文輸入打字速度每分鐘60個字以上;
5. 溝通應(yīng)變能力強,善于學(xué)習(xí),工作熱情積極,團隊意識強。交易流程,熟練使用溝通工具與客戶交流,并能提供耐心、專業(yè)、周全的服務(wù);
6. 熟悉公司產(chǎn)品,掌握產(chǎn)品核心賣點,具體相關(guān)專業(yè)知識,能夠熟練解答客戶提問;
7. 對已經(jīng)下單的客戶,進(jìn)行表格登記、錄入銷售系統(tǒng);
8. 及時協(xié)助處理好客戶投訴、退換貨、中差評等問題,對客戶反饋的問題及投訴跟蹤和處理;
9. 幫客戶查詢跟蹤物流情況,及時有效的完成上級交給的其他工作。
1. 熟悉淘系、抖音交易流程,熟練使用溝通工具與客戶交流,并能提供耐心、專業(yè)、周全的服務(wù);
2. 熟悉公司產(chǎn)品,掌握產(chǎn)品核心賣點,具體相關(guān)專業(yè)知識,能夠熟練解答客戶提問;
3. 對已經(jīng)下單的客戶,進(jìn)行表格登記、錄入銷售系統(tǒng);
4. 及時協(xié)助處理好客戶投訴、退換貨、中差評等問題,對客戶反饋的問題及投訴跟蹤和處理;
5. 幫客戶查詢跟蹤物流情況,及時有效的完成上級交給的其他工作。
任職要求:
1. 熟悉淘天貓、抖音等網(wǎng)購平臺流程與規(guī)則,要求有1年以上抖音、淘寶、天貓、等電商平臺客服經(jīng)驗;
3. 有端正的客戶服務(wù)意識、親和力強、態(tài)度端正有耐心;
4. 中文輸入打字速度每分鐘60個字以上;
5. 溝通應(yīng)變能力強,善于學(xué)習(xí),工作熱情積極,團隊意識強。交易流程,熟練使用溝通工具與客戶交流,并能提供耐心、專業(yè)、周全的服務(wù);
6. 熟悉公司產(chǎn)品,掌握產(chǎn)品核心賣點,具體相關(guān)專業(yè)知識,能夠熟練解答客戶提問;
7. 對已經(jīng)下單的客戶,進(jìn)行表格登記、錄入銷售系統(tǒng);
8. 及時協(xié)助處理好客戶投訴、退換貨、中差評等問題,對客戶反饋的問題及投訴跟蹤和處理;
9. 幫客戶查詢跟蹤物流情況,及時有效的完成上級交給的其他工作。
工作地點
地址:深圳光明區(qū)白花洞第一工業(yè)區(qū)鵬億發(fā)工業(yè)園
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職位發(fā)布者
HR
深圳市鵬億發(fā)精密模具有限公司
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公司性質(zhì)未知
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深圳市光明新區(qū)白花社區(qū)鵬億發(fā)工業(yè)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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