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1、負(fù)責(zé)公司的空運、海運進(jìn)出口物流操作事宜； 2、優(yōu)化客服部各項日常運作環(huán)節(jié)，降低物流操作成本，提高服務(wù)質(zhì)量； 3、建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量管理體系，支持業(yè)務(wù)部門的市場拓展，提升客戶滿意度，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的操作能力保持客戶與公司長期穩(wěn)定合作關(guān)系； 4、處理客戶投訴等專業(yè)問題并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查 ； 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷; 2、5年以上空運、海運進(jìn)出口操作，自貿(mào)區(qū)進(jìn)出口操作經(jīng)理崗位的相關(guān)工作經(jīng)驗 3、熟悉航運、物流及進(jìn)出口貿(mào)易的基本知識； 4，良好的英文水平，書面口語良好; 5、工作態(tài)度認(rèn)真積極，有良好的客戶服務(wù)意識，溝通能力，能夠?qū)蛻粼跇I(yè)務(wù)上的要求耐心解答； 6、具備一定的解決問題能力，能夠妥善處理公司物流方面各種疑難雜癥；