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崗位職責(zé)： 1.接聽(tīng)客戶電話，根據(jù)顧客要求安排配送及相關(guān)需求； 2.記錄顧客訴求、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、跟蹤處理具體問(wèn)題； 3.負(fù)責(zé)根據(jù)公司需求對(duì)顧客進(jìn)行回訪，了解顧客需求，有針對(duì)性的指引顧客選購(gòu)商品； 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.工作責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力高，耐心細(xì)致，適應(yīng)繁瑣的信息處理，有良好的自學(xué)能力，具備一定的概括能力； 3.溝通能力強(qiáng)，沉著冷靜，態(tài)度好。 4.能夠適應(yīng)兩班倒/休排班制度。