職位描述
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崗位職責:
1、參與業(yè)務(wù)體系與流程設(shè)計,根據(jù)業(yè)務(wù)模式整體性、可行性、客戶滿意度等方面提出合理化建議,推動項目、流程的順利實施。
2、總結(jié)、分析BPO業(yè)務(wù)模式執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及潛在風險,推動業(yè)務(wù)和流程更順暢和有效地銜接,提升整體流程效率;
3、研究并對業(yè)務(wù)或運營模式進行創(chuàng)新,降低運營成本或擴寬利潤收入;
4、針對BPO項目運營規(guī)劃工作,檢核執(zhí)行,確保業(yè)務(wù)落地執(zhí)行效率與準確;
5、對系統(tǒng)與數(shù)據(jù)安全進行評估與測試,推進BPO項目信息安全檢核,確保安全運營體系有效運行,降低操作風險;
6、推進各業(yè)務(wù)模塊績效考核產(chǎn)出,并及時對接。
崗位要求:
1、大學本科及以上學歷;
2、三年以上客戶服務(wù)/營銷服務(wù),項目優(yōu)化或管理等相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、有較好的數(shù)據(jù)和資料處理、分析能力,能熟練運用WPS工具,能獨立輸出資料或數(shù)據(jù)的分析報告或解決方案;
4、具有較好的學習、溝通、獨立思考、直面困難和主動解決問題的能力。執(zhí)行能力強、具有高度責任心。
工作地點
地址:廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)南岳大廈
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職位發(fā)布者
HR
廣發(fā)銀行股份有限公司信用卡中心
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銀行
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1000人以上
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國有企業(yè)
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江蘇省南京市鼓樓區(qū)湖南路47號大樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-04-10 19:17:14
5696人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
