1、承接一線在線客服無法處理的疑難性客訴問題,通過在線和電話外呼回訪的形式,解決用戶問題,降低用戶的不滿意,以更專業(yè)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與用戶和解,并將處理過程與結(jié)果錄入系統(tǒng)。
2、承接本部門3C類的客訴問題,通過在線和電話外呼回訪的形式,盡量與用戶達(dá)成一致,避免更大的輿情風(fēng)波。
3、能承受較大的工作強(qiáng)度及顧客咨詢量,做好情緒管理和客戶的安撫,維持高水準(zhǔn)的客戶滿意度,提升品牌影響力。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷畢業(yè)生(學(xué)信網(wǎng)可查且學(xué)籍狀態(tài)為畢業(yè));
2、電腦鍵盤打字45字/分以上;
3、有較強(qiáng)的目標(biāo)感,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。
工作時間:
上班時間:09:00-18:00,排雙休
薪資構(gòu)成:
綜合薪資:約4000-6000元/月
加班津貼:平時加班1.5倍工資,法定節(jié)假日當(dāng)天加班3倍薪資;
年終獎:根據(jù)全年績效考核結(jié)果綜合評定,約1~2個月薪資,(備注:該獎金從入職當(dāng)月開始,每個月隨工資提前發(fā)放200元,剩余獎金在次年3月8號統(tǒng)一發(fā)放)。
綜合薪資:約4000-6000元/月
福利:
1、入職繳納五險一金;
2、每年5~15天帶薪年假(按照國家相關(guān)規(guī)定計(jì)算),可享受國家法定婚假,產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等;
3、每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(根據(jù)半年度績效考評結(jié)果確定);
4、豐富多彩的員工活動、年度全員旅游;
5、高檔舒適的辦公環(huán)境:高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī);
6、生日祝福、節(jié)假日禮品。
帶薪培訓(xùn):
正式上線前有2周帶薪培【(培訓(xùn)期間按基本工資發(fā)放工資),一周培訓(xùn)專業(yè)知識一周實(shí)際操作】
培訓(xùn)期間是周一至周五的9:00-18:00出勤
晉升渠道:
提供專業(yè) 管理的雙渠道晉升(每半年一次升職調(diào)薪機(jī)會,每三個月項(xiàng)目有內(nèi)部競聘及試崗機(jī)會)
1、一線員工——二線員工——項(xiàng)目組長——運(yùn)營主管——運(yùn)營經(jīng)理
1、 一線員工——實(shí)習(xí)質(zhì)檢——質(zhì)檢專員——質(zhì)檢主管——質(zhì)檢經(jīng)理
2、 一線員工——實(shí)習(xí)培訓(xùn)——培訓(xùn)專員——培訓(xùn)主管——培訓(xùn)經(jīng)理
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
-
互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
-
500-999人
-
股份制企業(yè)
-
望園路
-
雙休/純客服/五險/不加班 5000-10000元不限 不限成都俊安天宇科技有限公司
-
售前客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限泰康人壽保險有限責(zé)任公司四川電話銷售中心
-
客服 4000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限成都大賬房智慧財稅服務(wù)有限公司
-
中國聯(lián)通官方熱線客服 5000+ 五險一金 上4休2 5000-8000元不限 高中成都蔚之藍(lán)文化傳播有限公司
-
廣發(fā)直聘信用卡信息處理客服/五險一金 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限廣發(fā)銀行股份有限公司信用卡中心
-
物業(yè)客服 2000-4000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限四川天成集團(tuán)物業(yè)管理有限公司

應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
最近更新
5657人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
