應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-03-01 04:08:31
1197人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé) :
1、參與建立客戶服務(wù)及咨訴運營體系，制定相關(guān)管理制度，落實運營咨訴服務(wù)戰(zhàn)略，制定運營咨訴服務(wù)計劃，解決重要咨訴問題；
2、分析客戶服務(wù)運營指標，監(jiān)控、跟蹤本機構(gòu)日常運營狀況，提供相關(guān)異常指標監(jiān)控、改善全過程的分析評估，編制月度工作報告；
3、反饋日?？蛻舴?wù)運營狀況，推動并實施服務(wù)及運營標準化建設(shè)，提升咨訴服務(wù)品質(zhì)，檢視客戶服務(wù)運營流程并進行優(yōu)化；
4、其他臨時出現(xiàn)的咨訴有關(guān)工作。
崗位要求 :
1、本科以上學(xué)歷，2年以上咨訴管理相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具有較強的戰(zhàn)略思維及信息收集、歸納分析能力；
3、熟練掌握咨訴服務(wù)管理流程及分析方法論，掌握一定的保險知識，具備一定的系統(tǒng)分析方法和規(guī)劃能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都錦江區(qū)成都-錦江區(qū)順城大街8號中環(huán)廣場1座26樓
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職位發(fā)布者
HR
平安普惠融資擔(dān)保有限公司四川分公司
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銀行
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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百揚大廈
