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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)商管公司業(yè)務(wù)總體規(guī)劃實施會員營銷戰(zhàn)略，配合營銷策略，制定中長期會員發(fā)展策略、發(fā)展規(guī)劃； 2、根據(jù)業(yè)務(wù)總體規(guī)劃實施會員營銷，提升用戶消費體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售貢獻(xiàn)率； 3、配合促銷活動，制定針對現(xiàn)有客戶及潛在用戶的活動，對策劃線上線下會員促銷活動實施，及時復(fù)盤優(yōu)化活動規(guī)劃執(zhí)行； 4、推進(jìn)CRM理念，包括數(shù)字化CRM及平臺、線上營銷活動及社交媒體平臺； 5、策劃、組織執(zhí)行會員推廣活動，拓展會員市場，落實會員推廣計劃及營銷方案確保其有效實施； 6、會員運營分析，對運營推廣、用戶行為等級數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘，及時調(diào)整策略，促進(jìn)用戶活躍和留存； 7、跨部門溝通協(xié)同，確保會員運營業(yè)務(wù)落地； 8、負(fù)責(zé)客服臺管理，顧客投訴的接持及協(xié)調(diào)工作，審核場內(nèi)廣播稿及短信內(nèi)容內(nèi)容，包扣合法、合規(guī)性，文字等。 任職要求： 1、本科及以上或同等學(xué)歷，市場營銷、房地產(chǎn)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)； 2、5年以上商業(yè)零售行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)驗，熟悉零售市場環(huán)境和商業(yè)運營管理流程； 3、出色的溝通技巧和表達(dá)能力，具有處理突發(fā)事件能力； 5、具備敏銳的商業(yè)嗅覺、能準(zhǔn)確判定和分析市場，準(zhǔn)確把握市場動態(tài)和發(fā)展方向。