職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進行投遞!
崗位職責(zé):
1)獨立解決客戶對于快遞的問題,收集商家與客戶在物流開放服務(wù)的痛點;
2)通過主動外呼解答商家與客戶針對快遞的咨詢,并詳細(xì)做好問題記錄,最終解決問題;
3)具備一定敏銳度,能將無法立即解決的問題及時升級,具備向上溝通能力,跟蹤問題解決進度,并及時回復(fù)商家與客戶;
4)負(fù)責(zé)收集和整理商家與客戶建議,并提交主管;
5)具備較強的學(xué)習(xí)能力;
2、任職資格:
1)中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,年齡35歲以內(nèi);
2)普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,應(yīng)變能力,抗壓能力;
3)會使用EXCEL,WORD等辦公軟件,具備問題分析能力;
4)具有物流行業(yè)/客服崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、工作地點:武漢市東西湖宏圖大道武漢客廳G棟11樓;
5、工作時間:早9晚6,月休8天,不定期加班(雙11、618、年貨節(jié)等各類促銷);
6、薪酬:月標(biāo)(底薪) 計件提成 質(zhì)量獎金 餐補 房補,綜合人均月薪4~8K,多勞多得,上不封頂;
1)獨立解決客戶對于快遞的問題,收集商家與客戶在物流開放服務(wù)的痛點;
2)通過主動外呼解答商家與客戶針對快遞的咨詢,并詳細(xì)做好問題記錄,最終解決問題;
3)具備一定敏銳度,能將無法立即解決的問題及時升級,具備向上溝通能力,跟蹤問題解決進度,并及時回復(fù)商家與客戶;
4)負(fù)責(zé)收集和整理商家與客戶建議,并提交主管;
5)具備較強的學(xué)習(xí)能力;
2、任職資格:
1)中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,年齡35歲以內(nèi);
2)普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,應(yīng)變能力,抗壓能力;
3)會使用EXCEL,WORD等辦公軟件,具備問題分析能力;
4)具有物流行業(yè)/客服崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、工作地點:武漢市東西湖宏圖大道武漢客廳G棟11樓;
5、工作時間:早9晚6,月休8天,不定期加班(雙11、618、年貨節(jié)等各類促銷);
6、薪酬:月標(biāo)(底薪) 計件提成 質(zhì)量獎金 餐補 房補,綜合人均月薪4~8K,多勞多得,上不封頂;
職位福利:五險一金、餐補、績效獎金、高溫補貼、補充醫(yī)療保險
工作地點
地址:武漢武漢臨空港經(jīng)開區(qū)(東西湖區(qū))武漢客廳G棟11樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
湖北京邦達供應(yīng)鏈科技有限公司
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交通·運輸·物流
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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三峽汽貿(mào)大世界5號樓
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