職位描述
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崗位職責(zé):
1、負責(zé)呼叫中心的客服團隊管理工作,保證團隊指標(biāo)達成;
2、負責(zé)呼叫中心團隊建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理工作;
3、能夠做好人員保有,降低人員流失以及團隊內(nèi)考勤機排班管理;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作,監(jiān)督并考核工作質(zhì)量;
5、妥善處理客戶投訴及意見,維護客戶關(guān)系,提升滿意度。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,35歲以下;
2、要求呼叫中心工作經(jīng)驗1年以上;
3、熟悉呼叫中心行業(yè)電銷運營模式優(yōu)先。
職位福利:績效獎金、員工旅游、員工食堂、節(jié)日福利、帶薪年假
工作地點
地址:石家莊裕華區(qū)石家莊-裕華區(qū)博岳大廈1
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職位發(fā)布者
HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層
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