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1. 崗位定位 負(fù)責(zé)日?？蛻?hù)接待工作，業(yè)戶(hù)報(bào)修及維修跟進(jìn)及回訪、管轄范圍內(nèi)客戶(hù)關(guān)系的 日常維護(hù)，以及物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳和預(yù)繳工作，確保公司所要求的各項(xiàng)服務(wù) 得以實(shí)施，完成既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，樹(shù)立公司良好的服務(wù)形象。 2. 崗位職責(zé) （1） 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)項(xiàng)目巡檢工作，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)樓棟、裝修、空置房等巡查與監(jiān) 管，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋跟進(jìn)，保障現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。 （2） 負(fù)責(zé)通過(guò)工單系統(tǒng)和巡查評(píng)分，對(duì)三保現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)與工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。 （3） 負(fù)責(zé)接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪、來(lái)電、報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪，確保業(yè)戶(hù) 所提得問(wèn)題及時(shí)得到解決。 （4） 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)各業(yè)戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳及預(yù)繳工作，確保實(shí)現(xiàn)既定 的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 （5） 負(fù)責(zé)各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)組織與策劃，提升客戶(hù)滿意度與粘性。 （6） 負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)客戶(hù)資料搜集及日常維護(hù)工作，確?？蛻?hù)資料完整，信息得 到及時(shí)更新。 （7） 配合完成多元增值服務(wù)業(yè)務(wù)的落地執(zhí)行工作（僅做銷(xiāo)售額外激勵(lì)，不作為崗 位職責(zé)考核項(xiàng)）。 （8） 負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng) 其他要求：大專(zhuān)畢業(yè)，熟悉計(jì)算機(jī)操作，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。