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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客戶的日常維修接待;
2、負責(zé)進廠維修車輛故障的初步診斷，與客戶達成維修協(xié)議，確認維修費用及交車時間，并將信息交達車間主任;
3、負責(zé)交車工作，并向用戶解釋維修內(nèi)容;
4、負責(zé)按期對客戶進行預(yù)約服務(wù);
5、負責(zé)客戶檔案的建立、完善、保持
6、負責(zé)對客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢;
7、負責(zé)跟蹤客戶，并按時提示客戶車輛進廠保養(yǎng);

崗位要求：
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，汽車等相關(guān)專業(yè)；
2、受過汽車維修、保險知識培訓(xùn)、財務(wù)基礎(chǔ)知識、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、服務(wù)技巧經(jīng)驗優(yōu)先；
3、2年以上工作經(jīng)驗，1年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，半年以上汽車維修、服務(wù)接待工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、汽車基本知識、汽車產(chǎn)品知識、汽車構(gòu)造、汽車原理、保險知識技能技巧；
5、熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件、具備網(wǎng)絡(luò)知識 、了解維修技術(shù)、駕駛熟練個人素質(zhì)；
6、工作認真細致，責(zé)任心強，集體榮譽感強，人際溝通能力、客戶服務(wù)能力。