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2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時(shí)聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議；

3、提供良好的客戶服務(wù)，做好客戶關(guān)懷，維護(hù)的公司良好形象，打造客服及公司口碑;

4、及時(shí)將問(wèn)題錄入工單，回復(fù)和協(xié)調(diào)工作，確?？蛻魡?wèn)題得到有效處理；

5、及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)特殊緊急事件及客戶的預(yù)警高危風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題;普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)口音，溝通邏輯清晰，有語(yǔ)音客服經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的培訓(xùn)立即就能實(shí)操接打電

話，具備一定的溝通技巧和安撫能力，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的優(yōu)先考慮，自己有車會(huì)開車熟悉車輛基本

知識(shí)的最佳。