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職位描述 1、管理私域服務(wù)團(tuán)隊，并在團(tuán)隊運(yùn)營中，發(fā)現(xiàn)并不斷完善相關(guān)流程/機(jī)制，保障團(tuán)隊穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行經(jīng)營分析，保證指標(biāo)達(dá)成的同時進(jìn)行合理的成本管控； 3、設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)和績效指標(biāo)，監(jiān)督團(tuán)隊成員的工作表現(xiàn)，提供反饋和培訓(xùn)。 4、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和行業(yè)判斷，制定規(guī)劃并推動落地，為私域用戶管理、服務(wù)質(zhì)量、刪除數(shù)據(jù)等負(fù)責(zé)。 5、招聘、培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊成員，提高整體團(tuán)隊的能力和績效。 職位要求 1、本科及以上學(xué)歷，5-10年大型一線私域團(tuán)隊的管理經(jīng)驗； 2、具備團(tuán)隊搭建和管理運(yùn)營經(jīng)驗，能夠快速的適應(yīng)業(yè)務(wù)變化并調(diào)整打法拿到結(jié)果，能主動依據(jù)團(tuán)隊現(xiàn)狀做策略規(guī)劃，有邏輯有側(cè)重落地執(zhí)行； 3、良好的跨團(tuán)隊溝通能力和資源整合能力，能夠推動復(fù)雜項目落地； 4、具備強(qiáng)烈的以客戶為中心的意識，對客戶需求敏感，關(guān)注客戶體驗，勇于突破與嘗試新服務(wù)模式