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崗位福利：五險(xiǎn)一金，帶薪年假，員工食堂，餐補(bǔ)，房補(bǔ)，年終獎(jiǎng)

【崗位職責(zé)】
1）在線解答用戶(hù)咨詢(xún)，解決用戶(hù)問(wèn)題、詳細(xì)做好問(wèn)題記錄，涉及的服務(wù)內(nèi)容主要為用戶(hù)在使用京東支付產(chǎn)品過(guò)程中的問(wèn)題咨詢(xún)；
2）將無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門(mén)解決，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)；
3）負(fù)責(zé)收集和整理用戶(hù)建議，并提交部門(mén)主管；
4）負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴、售后等問(wèn)題；

【崗位要求】
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷畢業(yè)，學(xué)信網(wǎng)可查
2.20-35周歲，男女不限，專(zhuān)業(yè)不限
3.普通話(huà)流暢，無(wú)明顯口音
4.溝通表達(dá)能力優(yōu)秀
5.需有客服等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

【薪酬福利】
五險(xiǎn)一金，員工食堂，帶薪年假，節(jié)日福利，年會(huì)，不定期團(tuán)建，橫縱向晉升