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團結(jié)湖五險一金10-13K客訴組長1人
薪資：基本薪資6-8K，績效4-5K
工作時間：10：00-19：00，12：00-21：00，排休制
崗位職責：
1、負責客訴團隊運營，團隊管理及工作安排，確保相關(guān)運營指標的完成；
2、負責建立并優(yōu)化管理制度、業(yè)務(wù)標準及流程，促進服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的提升；
3、負責進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析；
4、負責團隊業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升客服人員專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)水平；
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷；
2、5年以上客服經(jīng)驗，3年以上客服團隊管理經(jīng)驗（金融行業(yè)優(yōu)先）；
3、熟悉客服中心運作模式，精通數(shù)據(jù)運營管理；熟練使用辦公化系統(tǒng)軟件
4、具有較強的邏輯思維能力，溝通能力，工作積極主動，能在較強工作壓力環(huán)境下開展工作；
公司福利：五險一金；工作滿一年享受年假；公司發(fā)放節(jié)日福利；公司提供免費午餐、晚餐和下午茶；
工作地點：朝陽區(qū)中青大廈

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