售后客服(無(wú)業(yè)績(jī)壓力 六險(xiǎn)一金 周休兩天)
5000-8000元
福州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
福州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
一、客戶接待
1.客戶的接待、咨詢、服務(wù)、管理
2.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù)
二、客戶維護(hù)
1.建立客戶信息庫(kù),并及時(shí)整理和管理,對(duì)其進(jìn)行密級(jí)分類
2.在產(chǎn)品迭代或更新時(shí)給予主動(dòng)推送告之,與運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品溝客戶需求
3.定期整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問(wèn)題和改善方案,反饋跟進(jìn)
4.定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪,了解客戶真正滿意情況
三、客戶管理
1.特殊節(jié)日給予KA/CKA客戶電話或其他方式提醒和祝福,提升個(gè)性化服務(wù)
2.客戶建立回訪機(jī)制、回饋機(jī)制、建立良好的客戶關(guān)系
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有VIP客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
2.工作態(tài)度耐心,細(xì)心并且有主動(dòng)性,思路清晰,有條理
3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶溝通協(xié)調(diào)能力
4.能承受工作壓力,并能積極面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),讓服務(wù)體再價(jià)值
5.能適應(yīng)輪班倒班制
1.客戶的接待、咨詢、服務(wù)、管理
2.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù)
二、客戶維護(hù)
1.建立客戶信息庫(kù),并及時(shí)整理和管理,對(duì)其進(jìn)行密級(jí)分類
2.在產(chǎn)品迭代或更新時(shí)給予主動(dòng)推送告之,與運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品溝客戶需求
3.定期整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問(wèn)題和改善方案,反饋跟進(jìn)
4.定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪,了解客戶真正滿意情況
三、客戶管理
1.特殊節(jié)日給予KA/CKA客戶電話或其他方式提醒和祝福,提升個(gè)性化服務(wù)
2.客戶建立回訪機(jī)制、回饋機(jī)制、建立良好的客戶關(guān)系
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有VIP客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
2.工作態(tài)度耐心,細(xì)心并且有主動(dòng)性,思路清晰,有條理
3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶溝通協(xié)調(diào)能力
4.能承受工作壓力,并能積極面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),讓服務(wù)體再價(jià)值
5.能適應(yīng)輪班倒班制
7.5小時(shí)工作制,周休兩天。
職位福利:全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、六險(xiǎn)一金、帶薪年假、每年多次調(diào)薪、多元化的培訓(xùn)體系、良好的晉升機(jī)制
工作地點(diǎn)
地址:福州鼓樓區(qū)金牛山互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園云座3號(hào)樓10層
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
林女士/..HR
福建票付通信息科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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福州市鼓樓區(qū)西洪路528號(hào)云座3號(hào)樓7層(空軍房管局內(nèi))
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