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職責(zé)描述： 崗位職責(zé)： 1、圍繞客戶(hù)全周期接觸點(diǎn)，制定客戶(hù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)并落地、督導(dǎo)、檢查； 2、鋪排各項(xiàng)目的風(fēng)控與業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)，監(jiān)控開(kāi)發(fā)各關(guān)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)； 3、參與客服風(fēng)控團(tuán)隊(duì)管理，培訓(xùn)，推動(dòng)地區(qū)客服的能力建設(shè)。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，標(biāo)桿地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全流程； 3、掌握客服管理綜合理論（含服務(wù)管理、品質(zhì)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律知識(shí)等）； 4、熟悉房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶(hù)關(guān)系管理； 5、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)敏感并持續(xù)干預(yù)和把控的能力。