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崗位職責(zé):

1.負責(zé)制定部門工作流程、培訓(xùn)計劃；

2.負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部人員各項工作，定期對本部門員工進行考核；

3.監(jiān)管客戶服務(wù)工作的開展，不斷提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的滿意度；

4.負責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費收取方案，并監(jiān)督、督促各項費用的收取；

5.負責(zé)制定服務(wù)中心年度社區(qū)活動計劃，并跟進組織各類社區(qū)活動開展，維護好與業(yè)戶的關(guān)系；

6.與相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系，促進社區(qū)共建及客戶合理問題的有效解決；

7.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。

任職要求:

任職要求：

1、年齡35歲以下，本科以上學(xué)歷，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗；

2、具有良好的服務(wù)意識、溝通能力、協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力；

3、有物業(yè)相關(guān)證書和物業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。