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招聘要求：
1、大專以上文憑 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和優(yōu)秀語言表達(dá)能力，善于 通交流;
2、22歲-30歲之間 有物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，能夠承受較大的工作壓力，積極樂觀向上的心態(tài)，目標(biāo)明確;
4、關(guān)注細(xì)節(jié)，執(zhí)行能力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，誠實(shí)守信;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能熟練操作使用各種辦公軟件:Excel、PPT，WORD;
工作職責(zé):
1、將客服所反饋的問題及時(shí)反饋至承運(yùn)商及部門相關(guān)人員，跟進(jìn)處理，直至工單一小時(shí)內(nèi)閉環(huán);
2、電話回訪:根據(jù)對(duì)客戶來電咨詢的問題進(jìn)行核實(shí)之后再將結(jié)果已回訪的形勢(shì)告知客戶，直至解決客戶問題;
3、工單改善的推進(jìn):每日對(duì)異常工單，找對(duì)應(yīng)的客服進(jìn)行分析并下達(dá)要求以及未閉環(huán)的工單，第二天找到客服人員核實(shí)未閉環(huán)原因直至閉環(huán);
4、中心異常及數(shù)據(jù)處理:商品出庫、京東幫交接、干線到貨、站點(diǎn)配送員配送異常、開箱殘訂單、取件異常訂單以及應(yīng)收異常未入庫訂單溝通協(xié)調(diào)處理，當(dāng)日妥投訂單跟進(jìn)閉環(huán);
薪資：薪資4000-4500（另有700崗位績效工資）
辦公地：孝感市孝南區(qū)閔集鄉(xiāng)天山農(nóng)夫產(chǎn)業(yè)園（武漢大件家居倉辦公地）