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1.根據(jù)用戶(hù)需求，提供產(chǎn)品使用和維護(hù)等方面技術(shù)/功能咨詢(xún)指導(dǎo)；
2.對(duì)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)的故障或問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行處理，確保用戶(hù)系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運(yùn)行；
3.根據(jù)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)情況，定期現(xiàn)場(chǎng)溝通拜訪(fǎng)，并解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題；
4.對(duì)回訪(fǎng)收集的需求及問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)，進(jìn)行流程跟蹤，做到及時(shí)落實(shí)，形成閉環(huán)；
5.保障客戶(hù)滿(mǎn)意度、配合銷(xiāo)售進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)；
6.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，完成安排相關(guān)工作。
能力要求
1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)類(lèi)、信息管理、醫(yī)療等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.3-4年以上軟件行業(yè)服務(wù)或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)，2年以上醫(yī)療行業(yè)信息化服務(wù)或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)；
3.掌握Window、Linux等主流操作系統(tǒng)使用，熟悉Oracle、Sql server、Mysql至少一種數(shù)據(jù)庫(kù)的基本操作，具備一定的計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；
4.有較強(qiáng)的的溝通協(xié)調(diào)能力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心及工作主動(dòng)性強(qiáng)；
5.具備良好的適應(yīng)能力和抗壓能力，并適應(yīng)出差。