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1.根據用戶需求，提供產品使用和維護等方面技術/功能咨詢指導；
2.對客戶現場系統(tǒng)設備出現的故障或問題，及時響應并進行處理，確保用戶系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運行；
3.根據客戶現場情況，定期現場溝通拜訪，并解決現場存在的問題；
4.對回訪收集的需求及問題分門別類，進行流程跟蹤，做到及時落實，形成閉環(huán)；
5.保障客戶滿意度、配合銷售進行二次營銷；
6.根據公司領導要求，完成安排相關工作。
能力要求
1.本科及以上學歷，計算機類、信息管理、醫(yī)療等相關專業(yè)；
2.3-4年以上軟件行業(yè)服務或實施經驗，2年以上醫(yī)療行業(yè)信息化服務或實施經驗；
3.掌握Window、Linux等主流操作系統(tǒng)使用，熟悉Oracle、Sql server、Mysql至少一種數據庫的基本操作，具備一定的計算機硬件及網絡知識；
4.有較強的的溝通協(xié)調能力，具備較強的責任心及工作主動性強；
5.具備良好的適應能力和抗壓能力，并適應出差。