職位描述
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崗位職責(zé):
1. 通過對用戶全生命周期的體驗旅程梳理及用戶行為、畫像分析及調(diào)研等形式,洞察用戶潛在需求和優(yōu)化機會,對用戶體驗進(jìn)行主動優(yōu)化;
2. 通過用戶分析洞察,定位產(chǎn)品、業(yè)務(wù)策略及服務(wù)體驗痛點及問題,并推動改善減少用戶體驗問題發(fā)生;
3. 深入理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo),洞察行業(yè)趨勢,對用戶體驗策略和流程進(jìn)行設(shè)計與創(chuàng)新,打造行業(yè)體驗競爭力,助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
4.具備高??驮V分析、處置經(jīng)驗
崗位基本要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,有5年以上互聯(lián)網(wǎng)或金融行業(yè)體用戶運營、產(chǎn)品運營或體驗管理經(jīng)驗;
2. 具備較強的需求洞察及協(xié)同能力,善于業(yè)務(wù)思考和資源整合,能獨立開展跨團(tuán)隊項目、拿結(jié)果及復(fù)雜項目管理;有優(yōu)秀項目管理及數(shù)據(jù)分析能力者;
3. 深刻理解以客戶為中心,具備良好的邏輯思維和業(yè)務(wù)敏感度,關(guān)注商業(yè)環(huán)境與客戶需求變化,始終保持好奇心和創(chuàng)新力;
4. 積極樂觀,有激情、擅溝通、懂復(fù)盤、重方法。
工作地點
地址:上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)西子國際中心(秀文路)3號樓
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職位發(fā)布者
HR
上海鈞正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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