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崗位職責(zé):

初級(jí)：

學(xué)歷：專(zhuān)科及以上

1、年齡范圍：27-40歲

2、崗位經(jīng)驗(yàn)：5年以上客服經(jīng)驗(yàn),1年以上的部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉客服工作流程及相關(guān)知識(shí)、政策法規(guī)，了解檔案類(lèi)的相關(guān)管理知識(shí)，熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)和參數(shù)信息

3、基本技能：熟悉客服工作流程及相關(guān)知識(shí)、政策法規(guī)，了解檔案類(lèi)的相關(guān)管理知識(shí)，熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)和參數(shù)信息

4、崗位描述

1）負(fù)責(zé)組織人員接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)或線(xiàn)上咨詢(xún)，記錄和整理信息，建立和2）匯總編制客戶(hù)信息檔案，并反饋銷(xiāo)售部，為開(kāi)發(fā)客戶(hù)提供支持。

3）負(fù)責(zé)組織人員接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)或線(xiàn)上投訴，受理客戶(hù)投訴，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)分析、研究、解決客訴問(wèn)題，并及時(shí)向客戶(hù)反饋信息。

4）建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查檔案，為維護(hù)客情提供支持。

5）根據(jù)客訴問(wèn)題，進(jìn)行售后派單，并組織跟進(jìn)售后結(jié)果和客戶(hù)回訪(fǎng)。

6）及時(shí)處理客戶(hù)的反饋和投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

5、做事細(xì)心、穩(wěn)重、踏實(shí)勤奮、責(zé)任心強(qiáng)

6、認(rèn)同企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)

7、具備嚴(yán)格的職業(yè)操守

8、團(tuán)結(jié)同事、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

薪酬：5.5k

中級(jí)：

學(xué)歷：專(zhuān)科及以上

崗位經(jīng)驗(yàn)：5年以上客服經(jīng)驗(yàn),3年以上的部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)；

薪酬：6k

高級(jí)：

學(xué)歷：專(zhuān)科及以上

資質(zhì)：客戶(hù)聯(lián)絡(luò)咨詢(xún)師/客戶(hù)服務(wù)管理師

崗位經(jīng)驗(yàn)：5年以上客服經(jīng)驗(yàn),3年以上的部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)；

薪酬：6.5k

任職要求:

初級(jí)：

學(xué)歷：專(zhuān)科及以上

1、年齡范圍：27-40歲

2、崗位經(jīng)驗(yàn)：5年以上客服經(jīng)驗(yàn),1年以上的部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉客服工作流程及相關(guān)知識(shí)、政策法規(guī)，了解檔案類(lèi)的相關(guān)管理知識(shí)，熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)和參數(shù)信息

3、基本技能：熟悉客服工作流程及相關(guān)知識(shí)、政策法規(guī)，了解檔案類(lèi)的相關(guān)管理知識(shí)，熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)和參數(shù)信息

4、崗位描述

1）負(fù)責(zé)組織人員接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)或線(xiàn)上咨詢(xún)，記錄和整理信息，建立和2）匯總編制客戶(hù)信息檔案，并反饋銷(xiāo)售部，為開(kāi)發(fā)客戶(hù)提供支持。

3）負(fù)責(zé)組織人員接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)或線(xiàn)上投訴，受理客戶(hù)投訴，并會(huì)同相關(guān)部門(mén)分析、研究、解決客訴問(wèn)題，并及時(shí)向客戶(hù)反饋信息。

4）建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查檔案，為維護(hù)客情提供支持。

5）根據(jù)客訴問(wèn)題，進(jìn)行售后派單，并組織跟進(jìn)售后結(jié)果和客戶(hù)回訪(fǎng)。

6）及時(shí)處理客戶(hù)的反饋和投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

5、做事細(xì)心、穩(wěn)重、踏實(shí)勤奮、責(zé)任心強(qiáng)

6、認(rèn)同企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)

7、具備嚴(yán)格的職業(yè)操守

8、團(tuán)結(jié)同事、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

薪酬：5.5k

中級(jí)：

學(xué)歷：專(zhuān)科及以上

崗位經(jīng)驗(yàn)：5年以上客服經(jīng)驗(yàn),3年以上的部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)；

薪酬：6k

高級(jí)：

學(xué)歷：專(zhuān)科及以上

資質(zhì)：客戶(hù)聯(lián)絡(luò)咨詢(xún)師/客戶(hù)服務(wù)管理師

崗位經(jīng)驗(yàn)：5年以上客服經(jīng)驗(yàn),3年以上的部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)；

薪酬：6.5k