職位描述
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職位描述:
1.日常通過電話、電子郵件或在線聊天等方式,接聽客戶的查詢、問題和需求。
2.負責(zé)日??蛻舾M,處理客戶的訂單,確保準確的訂單錄入及支付流程。
3.準確記錄客戶交流的細節(jié),包括問題、解決方案和跟進行動
4.用專業(yè)知識解決客戶疑問和滿足客戶需求,處理客戶反饋、意見或投訴;
5.與客戶建立積極的關(guān)系,定期跟進回訪客戶,了解客戶滿意度和反饋,提高客戶忠誠度
6.管理及維護客服號運營,管理優(yōu)化各類客戶對業(yè)務(wù)相關(guān)的Q
工作地點
地址:寧波鄞州區(qū)(東錢湖旅游度假區(qū)) 寧波-鄞州區(qū)寧波南部商務(wù)區(qū)鄞州區(qū)南部商務(wù)區(qū)華貿(mào)總部一號1001
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職位發(fā)布者
HR
寧波市鄞州澳華信息咨詢有限公司
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浙江寧波鄞州區(qū)南部商務(wù)區(qū)華貿(mào)總部一號1001
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