職位描述
該職位信息待核驗,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
客服中心-客服質(zhì)檢
上班時間:8:30-17:30 周末雙休
在luckin 需要您做:
1、掌握各業(yè)務(wù)線工作流程,具有全服務(wù)觸點復(fù)盤能力;
2、能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)中出現(xiàn)的各類問題,提出針對性改善方案;
3、能夠收集匯總問題、分析問題,并針對共性問題提出培訓(xùn)需求;
4、針對需改善問題,進(jìn)行案例分析、專項檢驗并做效果跟蹤(如線上撥測、線下幫輔等形式),及時輸出驗收結(jié)果。
luckin 需要這樣的您加入:
1、大專及以上學(xué)歷,具備1年以上的客服質(zhì)檢經(jīng)驗,有良好的團(tuán)隊合作精神
2、具備敏銳的服務(wù)嗅覺和溝通表達(dá)能力,能通過客戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板
3、具備一定的文字撰寫和邏輯分析能力
4、具備獨立的培訓(xùn)輔導(dǎo)能力,協(xié)助部門提升整體質(zhì)量指標(biāo)
4、具備一定的內(nèi)部溝通及緊急工作的快速響應(yīng)能力
5、能夠熟練使用office辦公軟件,如word、excel、PPT等
工作地點
地址:天津東麗區(qū)天津-東麗區(qū)空港商務(wù)園東區(qū)E9號樓2
??
點擊查看地圖
詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
瑞幸咖啡
-
餐飲
-
51-99人
-
私營·民營企業(yè)
-
墊江重百
相似職位
-
家裝客服 3000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限四川潮創(chuàng)裝飾工程有限公司
-
招2個踏實小客服自己帶 7200 6元以上應(yīng)屆畢業(yè)生 高中四川泰盈科技有限公司
-
售前/售后客服 5000-9000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限成都可米科技有限公司
-
客服處理崗位 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限四川智博銳才信息技術(shù)咨詢有限公司
-
溫江室內(nèi)客服,周末雙休,節(jié)假日休息,可無經(jīng)驗 5000-8000元不限 不限泰康人壽保險有限責(zé)任公司四川溫江電話銷售中心
-
政務(wù)服務(wù)熱線接聽客服 6000元以下應(yīng)屆畢業(yè)生 不限廣州嘉音訊通訊有限公司

應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
最近更新
6574人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
