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工作職責： 1、負責核心業(yè)務系統(tǒng)中保險產(chǎn)品、產(chǎn)品資料、營銷素材、培訓素材的配置工作； 2、負責代理人展業(yè)工具潤小保APP的保險產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品更新，產(chǎn)品資料、營銷素材、培訓素材的上下架配置工作，賦能代理人展業(yè)； 3、負責客戶端線上保險商城的個險、互聯(lián)網(wǎng)、團險產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品更新的系統(tǒng)配置工作，負責線上保險商城的運營資源位和營銷素材的配置工作； 4、負責客服中心系統(tǒng)運營，配置客服中心客服機器人多輪對話策略和日常語料庫的維護； 5、負責對接保險公司獲取業(yè)務保單數(shù)據(jù)（非系統(tǒng)對接產(chǎn)品），按時錄入系統(tǒng)，及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)； 6、日常為業(yè)務人員解答使業(yè)務系統(tǒng)過程中的相關(guān)問題，并整理常見問題形成可以復用的FAQ知識庫； 7、記錄業(yè)務開展過程中的潤小保app、客戶端線上商城的系統(tǒng)問題，分析后對接IT跟進和處理； 8、收集匯總及分析系統(tǒng)問題，提交系統(tǒng)優(yōu)化需求至產(chǎn)品需求處，跟進系統(tǒng)功能需求的開發(fā)進度及上線驗收； 9、負責撰寫業(yè)務系統(tǒng)的操作文檔和培訓素材，指導業(yè)務人員按正確使用系統(tǒng)； 10、完成上級交代的其他任務。 【崗位要求】： 1、本科及以上學歷； 2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有系統(tǒng)運營、系統(tǒng)測試、產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、熟悉保險業(yè)務知識、IT相關(guān)知識的優(yōu)先； 4、具備較強的需求理解、判斷、引導、邏輯判斷能力 5、具備較好的溝通能力，能快速理解業(yè)務層面的系統(tǒng)問題、需求并分析、產(chǎn)出解決辦法； 6、熟悉Axure、Visio或磨刀、MindManager等工具。 結(jié)果導向，目標感強，具備較強的抗壓能力，思維活躍，積極主動，具備較強的執(zhí)行力及團隊精神